Política de devolución y reembolso
En ZZYPE, estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra excepcional. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. Devoluciones
Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. También deberá ir acompañado del recibo o comprobante de compra.
2. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:
-
Contáctenos en zzype.paris@gmail.com especificando su número de pedido y el motivo de la devolución.
-
Le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones para devolver su artículo.
-
Empaquete con cuidado el artículo a devolver y utilice la etiqueta de devolución proporcionada.
Costos de devolución: Los costos de devolución son responsabilidad del comprador, a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describe.
3. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción. Si se aprueba su devolución, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Artículos no reembolsables:
-
Artículos promocionales, excepto en el caso de que se observe un defecto de fabricación.
4. Intercambios
Si deseas cambiar un artículo por otra talla o modelo, sigue el mismo procedimiento de devolución. Una vez devuelto y verificado el artículo original, procederemos al envío del nuevo artículo.
5. Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a zzype.paris@gmail.com con fotos del artículo y arreglaremos un reemplazo o reembolso.