Politique de Retour et de Remboursement
Chez ZZYPE, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Il doit également être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Contactez-nous à l'adresse zzype.paris@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre article.
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Emballez soigneusement l'article à retourner et utilisez l'étiquette de retour fournie.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description.
3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Articles non remboursables :
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Articles en promotion, sauf en cas de défaut de fabrication constaté
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois l'article initial retourné et vérifié, nous procéderons à l'envoi du nouvel article.
5. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à zzype.paris@gmail.com avec des photos de l'article et nous nous occuperons du remplacement ou du remboursement.